自貢市三醫(yī)院自《問政衛(wèi)生》節(jié)目播出后, 通過組織廣大職工認真討論節(jié)目中所反映的問題,不僅提出了有針對性的整改措施,而且還舉一反三從細節(jié)入手,再次強調和規(guī)范有關工作行為,以提升患者的就醫(yī)感受。
一是強調各工作崗位尤其是掛號室、診斷室、收費處、導醫(yī)咨詢等窗口工作人員要提前到崗進入工作狀態(tài)。
二是嚴禁在門診、病房等公共場所和工作崗位吸煙、吃東西,嚴禁在上班時間玩手機、電腦上玩游戲。
三是加強導醫(yī)咨詢服務,引導、幫助患者就醫(yī),非急危重癥等特殊情況不得插隊診療檢查,更不能為熟人插隊,維護正常醫(yī)療秩序。
四是加強醫(yī)患溝通,堅持首問負責制,耐心解答患者的疑問,嚴禁書寫別人無法認識的“天書”。
五是工作人員要認真履責,掛牌上崗,堅守崗位,不得擅離職守扎堆聊天或做與工作無關的事。
六是醫(yī)護人員要經(jīng)常巡視病房,主動關心患者,嚴禁出現(xiàn)患者提著輸液瓶等待加液體的情況。
七是加強對進修實習生的帶教和管理,進修實習生操作時必須要有帶習老師指導,以確保醫(yī)療安全。
八是行政后勤工作人員要經(jīng)常深入臨床一線,主動提供后勤保障服務,使醫(yī)護人員全身心的為患者服務。(hsj)
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