專(zhuān)題專(zhuān)欄

群眾踐線教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

第二十八期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年4月24日

針對(duì)群眾就醫(yī)“三長(zhǎng)一短” 多舉措破解看病難題

當(dāng)前，群眾就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥檢查時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)報(bào)賬時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短）問(wèn)題在各大醫(yī)院不同程度存在，面對(duì)群眾反映的這一突出問(wèn)題，自貢三醫(yī)院結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，結(jié)合實(shí)際，從人力物力財(cái)力方面入手，千方百計(jì)增添措施努力改善，取得了較好效果，得到了病員群眾的肯定。

一是優(yōu)化就診流程，整合掛號(hào)、收費(fèi)窗口功能，多窗口一體化服務(wù)避免了單功能窗口的擁擠，節(jié)約了時(shí)間。

二是增加了導(dǎo)診咨詢(xún)?nèi)藛T，及時(shí)分流患者，快速有效引導(dǎo)患者就診。

三是探索開(kāi)展了專(zhuān)家門(mén)診病房一體化服務(wù)模式，讓患者在某個(gè)專(zhuān)科沒(méi)有門(mén)診專(zhuān)家的情況下在病區(qū)找到專(zhuān)家看病，少了空跑一趟的煩惱。

四是設(shè)立了周一至周日便民門(mén)診，為只需開(kāi)藥、檢查和看普通疾病患者提供了方便快捷的服務(wù)，既分流了病人，又減少了患者排隊(duì)的時(shí)間。

五是門(mén)診藥房增開(kāi)窗口、增加人員，減少患者取藥等候時(shí)間。

六是門(mén)、急診工作分離，增加了醫(yī)務(wù)人員，減少了因醫(yī)務(wù)人員人手不足患者候診時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題。

七是門(mén)診外科手術(shù)室積極拓展服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足不需住院就能在門(mén)診診治的患者需求。

八是按照醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)度，著手實(shí)施在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、彩超、放射科等處設(shè)立叫號(hào)系統(tǒng)，免除患者排隊(duì)的辛苦。

九是針對(duì)患者檢查較多的彩超室，將再增開(kāi)一間診室，增添一臺(tái)設(shè)備。

自貢三醫(yī)院積極從群眾需要出發(fā)，采取多舉措有效優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)環(huán)境、方便患者就醫(yī)，合理分配醫(yī)療資源，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，真正讓群眾感受到群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)效 。