專題專欄

群眾踐線教育實踐活動簡報

第 十八 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年3月31日

以群眾路線為準繩 主動深入查改問題

針對前不久自貢市《問政衛(wèi)生》反映的問題，市三醫(yī)院切實結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，認真查擺問題并專題研究制定整改措施：

一是全院進一步強化以病人為中心的服務(wù)理念，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動、創(chuàng)建溫馨醫(yī)院和服務(wù)百姓健康行動，確?；顒硬蛔咝问?，取得實效。

二是以支部和科室為單位，認真組織討論《問政衛(wèi)生》所反映的問題、廣大病員群眾反映到的問題，對照自身工作找差距，提出有針對性的改進措施，更好地為廣大群眾健康服務(wù)。

三是增設(shè)門診服務(wù)窗口，實行工作人員彈性排班，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善預(yù)約掛號系統(tǒng)和掛號收費一站式服務(wù)，增加叫號系統(tǒng)，加強導(dǎo)醫(yī)分診，合理分流病人，減少病人排除等候時間。

四是增設(shè)專家?？崎T診，探索開設(shè)門診與病房一體化的全天候?qū)＜覍？?，滿足病人看專家專科門診的需要。

五是改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，認真履行告知義務(wù)，為病人提供熱心周到的服務(wù)。

六是完善醫(yī)療費用清單，增設(shè)醫(yī)療費用病人自助查詢系統(tǒng)，使病人對收費項目看得清、看得懂。

七是召開門急診工作會，專題研究拓展門急診業(yè)務(wù)，完善服務(wù)功能，加強門急診建設(shè)的新舉措。

八是醫(yī)院成立以監(jiān)審科長為組長，人事科、黨辦等部門負責人為成員的行風(fēng)督察組，采取明察暗訪形式，跟蹤督辦事項，發(fā)現(xiàn)問題即查即改。

九是凡對跟蹤督辦事項整改不落實，或在醫(yī)療服務(wù)過程中有病人投訴的，醫(yī)院將對相關(guān)管理干部嚴格問責，對責任人進行嚴肅處理。

自教育實踐活動開展以來，市三醫(yī)院結(jié)合實際，積極主動深入群眾聽取意見建議，對群眾反映的問題力排力查力改，確?；顒訉嵭?。