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自貢市三醫(yī)院為充分保護醫(yī)患雙方的的合法權(quán)益，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，于近日專門成立了醫(yī)患溝通辦公室。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會法制化程度的提高，不同社會群體之間的關(guān)系發(fā)生了重大的變化，醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療體系中的作用和地位日益突出。據(jù)文獻報道，80%以上的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患之間溝通不當(dāng)所致。為此，加強醫(yī)患溝通成為當(dāng)前醫(yī)院管理面臨的重要課題。

自貢市三醫(yī)院配備專人成立醫(yī)患溝通辦公室，對于及時接待、處理投訴，增進醫(yī)患理解，化解醫(yī)患糾紛，對投訴情況進行歸納分類和分析研究，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見或建議，督促相關(guān)部門、科室及時整改，具有十分積極的作用。