專題專欄

第 六 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年1月22日

自貢市三醫(yī)院以《問政衛(wèi)生》作鏡子正衣冠

元月17日《自貢電視臺》播出《問政衛(wèi)生》欄目暗訪后續(xù)報道后，自貢市三醫(yī)院立即召開院長辦公會，專題研究節(jié)目中反映醫(yī)院存在問題的整改措施，要求全院干部職工以此作鏡子正衣冠，切實規(guī)范醫(yī)療服務行為。

一是醫(yī)務科立即對放射科工作人員在臨近中午（11時40分左右）接待患者做上消化道鋇餐檢查時，叫患者下午再來做的情況進行了調查；放射科對此組織了專題討論，對工作中存在的問題進行了深刻剖析和認真反思，重申了嚴格執(zhí)行首診、首問負責制及其它相關規(guī)章制度，及時完成各項檢查、診斷工作，盡量減少患者等候時間，切實增強主動服務意識，全面提升服務質量。對于接診檢查醫(yī)生，醫(yī)院將根據(jù)《職工獎懲辦法》等規(guī)定給予嚴肅處理。

二是總務科立即對節(jié)目中反映的醫(yī)院對外承包食堂飯菜價格較貴，就餐環(huán)境較差，存在一些衛(wèi)生問題的情況進行調查。醫(yī)院已責成食堂承包人嚴格按照餐飲服務食品安全規(guī)范的要求，加強對原材料采購、運輸、存儲、加工環(huán)節(jié)的質量控制，嚴把食品加工制作的質量安全關；嚴格按飯菜成本和質量確定價格并明碼標價，給予公示，方便患者選擇；嚴格要求食堂工作人員做好就餐地點的清潔衛(wèi)生，出售飯菜時著裝整潔、戴好口罩帽子，確保飯菜的清潔衛(wèi)生；鑒于醫(yī)院正在進行住院部一號樓的改造，改造后將專設售飯點，因此針對目前的就餐環(huán)境問題，醫(yī)院決定臨時就地搭建板房，現(xiàn)已確定搭建方案和施工單位，即日開工，爭取在春節(jié)前完成，盡快改善就餐環(huán)境。

三是對節(jié)目中反映的問題在全院進行通報批評、開展廣泛討論，并舉一反三引以為戒，強化牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，切實關心患者訴求，盡量滿足患者需求，認真解答患者疑問，努力解除患者痛苦，真正體現(xiàn)“視病人為親人”的服務理念，提升患者就醫(yī)感受。醫(yī)院行風督察組將對以上整改情況進行跟蹤、督導、檢查，對整改不及時不到位的提出限期整改意見并追責。